Τα 10 λάθη που βλέπουμε σε κυπριακά e-shops

Όταν κοιτάμε ένα κυπριακό e-shop, σπάνια βρίσκουμε κάτι εντυπωσιακό. Βρίσκουμε τα ίδια δέκα πράγματα, σε άλλους συνδυασμούς: ρυθμίσεις που κανείς δεν ξανακοίταξε μετά το launch, και κείμενα που μπήκαν «προσωρινά» και έμειναν.

Η λίστα δεν είναι από γενικούς οδηγούς. Βγαίνει από τους ελέγχους του εργαλείου audit που χρησιμοποιούμε, από 100 συνομιλίες του chatbot στο δικό μας κατάστημα, το antoniadis.com.cy, και από όσα διορθώσαμε εκεί. Δεν κατονομάζουμε κανένα άλλο κατάστημα. Κάθε λάθος κλείνει με το πώς διορθώνεται: σε μια ώρα ή σε μια εβδομάδα.

Η σύντομη απάντηση

• Το πιο ακριβό λάθος δεν είναι τεχνικό. Στο chat του δικού μας καταστήματος, το 19% των συνομιλιών ρωτούσε τοποθεσία, ωράριο ή επικοινωνία και το 10% μεταφορικά, ενώ όλα ήταν γραμμένα σε σελίδες του site.
• Το κείμενο του προμηθευτή, αυτούσιο, είναι διπλότυπο και συχνά λάθος. Στον δικό μας κατάλογο βρήκαμε σημείο τήξης 240 °C αντί για 227 °C.
• Τα μισά διορθώνονται σε μια ώρα, χωρίς developer. Τα άλλα μισά θέλουν μια εβδομάδα.
• Αν ένα firewall ή η JavaScript κρύβει τη σελίδα, τα AI εργαλεία δεν σας προτείνουν, όσο καλό κι αν είναι το κείμενο.
• Οκτώ από τα δέκα τα πιάνει ένα audit. Τα δύο πρώτα φαίνονται κυρίως σε ό,τι ρωτούν οι πελάτες σας.

#	Λάθος	Διόρθωση	Πού φαίνεται
1	Μεταφορικά, ωράριο, τοποθεσία θαμμένα	Μία ώρα	Chat, τηλέφωνα, email
2	Πολιτική επιστροφών κρυμμένη ή ανύπαρκτη	Μία ώρα	Chat, τηλέφωνα
3	Κείμενο προμηθευτή αυτούσιο	Μία εβδομάδα	Audit
4	Προϊόντα χωρίς περιγραφή	Μία εβδομάδα	Audit
5	Τίτλοι και meta από την πλατφόρμα	Μία ώρα	Audit
6	Μισή δεύτερη γλώσσα	Μία εβδομάδα	Audit
7	Δομημένα δεδομένα διπλά ή αντιφατικά	Μία εβδομάδα	Audit
8	Firewall ή robots.txt κόβει τα AI εργαλεία	Μία ώρα	Audit
9	Περιεχόμενο μόνο με JavaScript	Μία εβδομάδα	Audit
10	Βαριές φωτογραφίες χωρίς alt	Μία ώρα	Audit

Ό,τι ψάχνει ο πελάτης και δεν βρίσκει

1. Μεταφορικά, ωράριο, τοποθεσία: γραμμένα, αλλά θαμμένα

Αυτό δεν το βρίσκει κανένας crawler. Το βρίσκουν οι πελάτες σας. Στις 100 συνομιλίες του chatbot στο antoniadis.com.cy, από 23 Αυγούστου έως 19 Σεπτεμβρίου 2026, το 19% ρωτούσε τοποθεσία, ωράριο, στοιχεία επικοινωνίας ή παραλαβή, και το 10% μεταφορικά. Τα δεδομένα είναι συγκεντρωτικά και ανωνυμοποιημένα. Και το site τα έχει όλα αυτά, σε δικές τους σελίδες.

Αυτό δεν είναι άποψη, είναι μέτρηση. Όταν ο πελάτης ανοίγει chat για να ρωτήσει κάτι που είναι ήδη γραμμένο, η πληροφορία είναι θαμμένη. Το συνηθέστερο σενάριο: το κόστος αποστολής φαίνεται για πρώτη φορά στο checkout.

Πώς διορθώνεται σε μια ώρα: μία γραμμή δίπλα στην τιμή κάθε προϊόντος, με κόστος αποστολής και όριο δωρεάν μεταφορικών. Ωράριο, διεύθυνση και τηλέφωνο στο footer κάθε σελίδας, όχι μόνο στην «Επικοινωνία». Και κοιτάξτε τι ρώτησαν οι πελάτες στο τηλέφωνο αυτή την εβδομάδα: είτε λείπει από το site είτε είναι στο λάθος σημείο.

2. Η πολιτική επιστροφών κρυμμένη στους όρους χρήσης

Συχνά υπάρχει μόνο ως παράγραφος μέσα σε ένα μακρύ κείμενο όρων, ή καθόλου. Ο πελάτης την ψάχνει πριν αγοράσει από κατάστημα που δεν ξέρει. Υπάρχει και πρακτικός λόγος: σύμφωνα με την πύλη Your Europe της ΕΕ, στις αγορές από απόσταση ο καταναλωτής έχει 14 ημέρες υπαναχώρησης χωρίς αιτιολογία. Και αν δεν ενημερώθηκε από πριν ότι τα έξοδα επιστροφής τα πληρώνει ο ίδιος, τα πληρώνει ο πωλητής. Ό,τι δεν γράφετε, δεν μπορείτε να το επικαλεστείτε.

Επιπλέον, η Google δέχεται την πολιτική επιστροφών στα δομημένα δεδομένα του καταστήματος και μπορεί να τη δείξει δίπλα στην τιμή. Ούτε το δικό μας την είχε εκεί, όταν το ελέγξαμε τον Σεπτέμβριο.

Πώς διορθώνεται σε μια ώρα: ξεχωριστή σελίδα «Επιστροφές», με σύνδεσμο στο footer και στη σελίδα προϊόντος. Τέσσερα πράγματα: πόσες ημέρες, ποιος πληρώνει την επιστροφή, πώς στέλνεται, πώς επιστρέφονται τα χρήματα. Το τελικό κείμενο να το δει ο δικηγόρος σας, γιατί εμείς δεν δίνουμε νομική συμβουλή. Το markup της πολιτικής είναι έτοιμο για copy-paste στον οδηγό για τα δομημένα δεδομένα.

Το κείμενο των σελίδων προϊόντων

3. Το κείμενο του προμηθευτή, αυτούσιο

Το ίδιο κείμενο το έχουν όλα τα καταστήματα που αγοράζουν από τον ίδιο προμηθευτή, άρα η Google δεν έχει λόγο να προτιμήσει το δικό σας. Και είναι συχνά λάθος. Όταν ξαναγράψαμε τον κατάλογο του antoniadis.com.cy, η επαλήθευση από τον κατασκευαστή βρήκε κράμα κόλλησης με σημείο τήξης 240 °C στο δελτίο του προμηθευτή, ενώ το σωστό είναι 227 °C. Βρήκε και ένα σετ που διαφημιζόταν με 30 φιγούρες ενώ είχε 22.

Το audit ψάχνει σε εισαγωγικά μια φράση από τη μέση κάθε περιγραφής: αν βγουν άλλα domains, το κείμενο δεν είναι δικό σας. Το νούμερο είναι εκτίμηση από δείγμα, και έτσι γράφεται στην αναφορά.

Πώς διορθώνεται σε μια εβδομάδα: όχι όλος ο κατάλογος. Ξαναγράψτε στο χέρι τα 20–50 προϊόντα που φέρνουν τον τζίρο, με χαρακτηριστικά από τη σελίδα του κατασκευαστή. Ο υπόλοιπος κατάλογος ακολουθεί ανά κατηγορία. Στο δικό μας κατάστημα, οι κατηγορίες που ξαναγράψαμε ανέβηκαν 39% σε οργανικά κλικ. Όσες δεν ακουμπήσαμε, στο ίδιο διάστημα, έμειναν στο −1%.

4. Προϊόντα χωρίς περιγραφή, ή με μία πρόταση

Το κείμενο του προμηθευτή είναι τουλάχιστον κείμενο. Χειρότερο είναι το προϊόν με τίτλο, φωτογραφία, τιμή και τίποτα άλλο. Η Google δεν έχει τι να κατατάξει, τα AI εργαλεία δεν έχουν τι να παραθέσουν, και ο πελάτης που ρωτά «ταιριάζει με το δικό μου;» μένει χωρίς απάντηση. Στο chat μας, το 20% των συνομιλιών ήταν ερωτήσεις για χαρακτηριστικά, συμβατότητα ή ισοδύναμα. Είναι ακριβώς ό,τι θα έπρεπε να λέει η περιγραφή.

Το audit μετρά τις περιγραφές κάτω από 150 λέξεις σε 24 προϊόντα από όλο τον κατάλογο και δίνει εύρος, περίπου ±17 μονάδες. Ένα σκέτο ποσοστό από τόσο μικρό δείγμα υπόσχεται ακρίβεια που δεν έχει.

Πώς διορθώνεται σε μια εβδομάδα: ένα πρότυπο με δύο προτάσεις για το τι είναι, πέντε χαρακτηριστικά, πού χρησιμοποιείται και τρεις συχνές ερωτήσεις. Γεμίστε το πρώτα για τα προϊόντα με τη μεγαλύτερη κίνηση, που σας τα δείχνει το Search Console. Σε προϊόντα που ψάχνονται με κωδικό, γράψτε τον κωδικό του κατασκευαστή και τις παραλλαγές του: στο chat μας, πολλοί έγραφαν σκέτο τον κωδικό.

5. Τίτλοι και meta descriptions που αφήνετε στην πλατφόρμα

Οι περισσότερες πλατφόρμες βάζουν ως τίτλο σελίδας το όνομα του προϊόντος. Ως meta description βάζουν είτε τίποτα είτε τις πρώτες γραμμές της περιγραφής. Κι όμως, ο τίτλος είναι ό,τι διαβάζει ο πελάτης στη Google πριν αποφασίσει αν θα κάνει κλικ. Στις σελίδες που ξαναγράψαμε στο antoniadis.com.cy και κράτησαν το ίδιο URL, το CTR ανέβηκε 60%, από 4,72% σε 7,55%. Ίδια θέση στα αποτελέσματα, περισσότερα κλικ.

Πώς διορθώνεται σε μια ώρα: ένας κανόνας στο template: όνομα προϊόντος, βασικό χαρακτηριστικό, μάρκα, και το όνομα του καταστήματος στο τέλος, κάτω από 70 χαρακτήρες. Μετά γράψτε στο χέρι meta description για τις 20 σελίδες με τις περισσότερες εμφανίσεις στο Search Console. Οι υπόλοιπες μπορούν να περιμένουν.

6. Η δεύτερη γλώσσα είναι μισή

Στην Κύπρο σχεδόν κάθε e-shop έχει ή χρειάζεται αγγλικά. Τρία πράγματα βλέπουμε συχνά: αγγλικό μενού με ελληνικές περιγραφές, αγγλικές σελίδες από μηχανική μετάφραση, και δύο γλώσσες χωρίς hreflang, οπότε η Google δεν ξέρει ότι είναι η ίδια σελίδα. Στο chat του δικού μας καταστήματος, το 32% των συνομιλιών ήταν στα αγγλικά και το 18% ήρθε από εκτός Κύπρου. Είναι ένα κατάστημα και ένας μήνας, αλλά δείχνει ποιους χάνει ένα μονόγλωσσο site.

Πώς διορθώνεται σε μια εβδομάδα: μη μεταφράσετε όλο τον κατάλογο. Μεταφράστε σωστά τις σελίδες που πουλάνε, τις κατηγορίες, τα μεταφορικά και τις επιστροφές, με ένα γλωσσάρι ώστε κάθε όρος να γράφεται παντού ίδια. Και βεβαιωθείτε ότι κάθε σελίδα δείχνει με hreflang την αντίστοιχή της στην άλλη γλώσσα.

Ό,τι διαβάζουν οι μηχανές

7. Δομημένα δεδομένα διπλά, ελλιπή ή αντιφατικά

Σπάνια λείπουν εντελώς: το PrestaShop, το WooCommerce και το Shopify εκπέμπουν ήδη κάποιο Product. Το λάθος είναι αλλού. Δύο Product στην ίδια σελίδα, επειδή ένα SEO module πρόσθεσε δεύτερο. Κενό πεδίο περιγραφής. «Διαθέσιμο» στο markup και «Εξαντλήθηκε» στο κουμπί. Στο antoniadis.com.cy βρήκαμε breadcrumb δηλωμένο δύο φορές και κενό description, και τα δείχνουμε αναλυτικά στον οδηγό για τα δομημένα δεδομένα.

Η ασυμφωνία στη διαθεσιμότητα έχει συνήθως ρίζα έξω από το markup: το απόθεμα του site δεν ενημερώνεται από την αποθήκη ή τον προμηθευτή, και αυτό λύνεται με αυτοματισμό, όχι με schema.

Πώς διορθώνεται σε μια εβδομάδα: ελέγξτε τρεις σελίδες στο Rich Results Test: ένα προϊόν σε έκπτωση, ένα εξαντλημένο και ένα με παραλλαγές. Μετρήστε πόσα Product βλέπετε. Η διόρθωση γίνεται στο template του theme, σε child theme ώστε να επιβιώνει από τις ενημερώσεις. Αν φταίει ο συγχρονισμός αποθέματος, χρειάζεται custom σύνδεση με το σύστημα της αποθήκης.

8. Firewall ή robots.txt που κόβει τα AI εργαλεία

Ένα «block bots» στο CDN, ένα plugin ασφαλείας, ένας κανόνας στο robots.txt που μπήκε κάποτε. Μαζί με τα ανεπιθύμητα bots κόβονται και οι crawlers του ChatGPT, του Claude ή του Perplexity. Το κατάστημα δεν το καταλαβαίνει, γιατί για τους ανθρώπους όλα δουλεύουν. Το εργαλείο μας το έχει πετύχει σε κατάστημα όπου το firewall απαντούσε με 403 σε κάθε αίτημα χωρίς browser. Δεν διαβάστηκε ούτε ένα προϊόν. Και ό,τι δεν διαβάζουν τα AI εργαλεία, δεν το προτείνουν όταν κάποιος ρωτά πού να αγοράσει.

Πώς διορθώνεται σε μια ώρα: ανοίξτε το robots.txt σας και ψάξτε για GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot, OAI-SearchBot και Google-Extended. Μετά ανοίξτε τις ρυθμίσεις bot του CDN ή του firewall. Αποφασίστε συνειδητά ποιους αφήνετε. Ο οδηγός μας για τους AI crawlers έχει έτοιμα snippets για e-shop.

9. Περιεχόμενο που φαίνεται μόνο με JavaScript

Μερικά themes και modules φορτώνουν την περιγραφή, τα χαρακτηριστικά ή τις κριτικές με JavaScript, αφού ανοίξει η σελίδα. Ο επισκέπτης δεν βλέπει διαφορά. Οι AI crawlers όμως δεν εκτελούν JavaScript: σε μέτρηση της Vercel τον Δεκέμβριο του 2024, κανένας από τους μεγάλους. Ό,τι φορτώνει μόνο μέσα από script, για αυτούς δεν υπάρχει.

Το audit κατεβάζει τη σελίδα δύο φορές, μία ως σκέτο HTML και μία μέσα από browser, και τις συγκρίνει. Αν η περιγραφή υπάρχει μόνο στη δεύτερη, φαίνεται στην αναφορά.

Πώς διορθώνεται σε μια εβδομάδα: απενεργοποιήστε τη JavaScript στον browser και ανοίξτε μια σελίδα προϊόντος. Ό,τι λείπει πρέπει να έρχεται από τον server. Συνήθως φταίει ένα module ή ένα tab του theme, και η διόρθωση είναι στο template, όχι στο περιεχόμενο.

10. Βαριές φωτογραφίες χωρίς alt

Η φωτογραφία ανεβαίνει όπως βγήκε από το κινητό ή από το site του προμηθευτή, μερικά MB η καθεμία, χωρίς alt text. Η σελίδα αργεί, ειδικά σε κινητό, και η εικόνα δεν λέει τίποτα ούτε στη Google ούτε σε αναγνώστη οθόνης.

Πώς διορθώνεται σε μια ώρα: ενεργοποιήστε συμπίεση και WebP, στις ρυθμίσεις της πλατφόρμας αν το υποστηρίζει ή με ένα module. Μετά γράψτε alt στις φωτογραφίες των 20 προϊόντων που πουλάνε περισσότερο: μία φράση για το τι δείχνει η φωτογραφία, όχι λίστα από λέξεις-κλειδιά. Την ταχύτητα τη μετράτε δωρεάν με το PageSpeed Insights της Google.

Από πού ξεκινάτε

Τα πέντε της μίας ώρας χωράνε σε ένα απόγευμα και δεν χρειάζεστε κανέναν άλλο: κάντε τα πρώτα. Για τα υπόλοιπα, ξεκινήστε από ό,τι λένε οι πελάτες σας. Ρωτήστε όποιον σηκώνει το τηλέφωνο ποιες τρεις ερωτήσεις άκουσε πιο συχνά αυτόν τον μήνα, ή ανοίξτε τα logs του chat.

Αν θέλετε να μάθετε ποια από τα δέκα ισχύουν για το δικό σας κατάστημα, το δωρεάν mini-audit ελέγχει πέντε σελίδες προϊόντων, την πρόσβαση των AI crawlers και μία ερώτηση-δείκτη σε ChatGPT και Perplexity, και έρχεται σε μία σελίδα με email. Το πλήρες audit, στα €390 χωρίς ΦΠΑ, προσθέτει δομημένα δεδομένα, σύγκριση με τρεις ανταγωνιστές και φύλλο ενεργειών με εκτίμηση κόστους. Ή γράψτε μας τι σας απασχολεί, και θα σας πούμε από ποιο θα ξεκινούσαμε.